AI也能回复电话！谷歌Pixel 3将于下月推出Duplex服务

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2018-10-10 11:32

10月10日凌晨，谷歌秋季硬件发布会在纽约市举行，谷歌在发布会上宣布将于下个月向所有的Pixel 3用户推出Duplex AI服务，该服务能自动筛选和回复电话，这可能意味着电销等垃圾电话的终结。

Duplex系统初次亮相于今年五月份召开的谷歌I/O大会，用于帮助使用谷歌助手的用户进行电话预约等服务。谷歌将于下个月向Pixel 3用户推出Duplex的英文版本，同时，谷歌呼叫筛选AI功能也将有全面的升级更新。

谷歌表示，Pixel 3接收到电话呼叫时，Duplex AI会提供“Call screening”的选项按钮，不再仅是传统的“回复”与“忽略”这两个选择。Duplex AI将代表用户向对方解释用户正在筛选号码，并提示对方陈诉其姓名和呼叫理由，然后将对方所说的内容转录成短信通知用户，让用户选择接听或忽略此来电。用户也可以选择永久拒接此号码的来电，并标记为垃圾电话。如此，用户可以永远避开直接与电话销售员交谈，或者其他的骚扰电话。

Duplex可以看做是虚拟助理的逻辑延伸。如今人们可以利用谷歌助手来查看新闻和天气，甚至预定餐饮。但检验虚拟助理的实际作用在于消费者领域，换而言之，虚拟助理的真正价值体现在用户身上，如果用户因虚拟助理的便捷性而在日常生活中频繁使用，那虚拟助理才称得上是物尽其用。

Pixel 3的用户下个月就可以体验到Duplex AI功能，目前尚不确定此功能是否存在某些局限，也无法确定Duplex AI在通话过程中的呈现度有多高。包括Pixel在内，目前许多智能手机都配备了呼叫筛选软件，但据我们所知，Duplex AI是第一款交互式的呼叫筛选系统，它保证了用户不用直接面对来电呼叫，同时又不错过任何重要的信息。