靠低价不能占领市场 小米在欧洲五大短板亟需改变
小米在2019年无疑成为了欧洲手机市场上的一匹黑马。
在华为遭到美国几大科技公司围剿、销量大跌的同时,小米意外地收获了欧洲的关注。
尽管小米手机在欧洲的宣传才刚刚起步,却已在欧洲年轻人中间声名鹊起。小米此时趁热打铁,加紧了欧洲市场的布局工作。在德国柏林人潮如织的商业街附近,陆续开始出现了小米的巨型广告。
作为两大来自中国的手机品牌,人们自然时常将华为与小米放在一起比较。然而,2019年华为的艰难与小米的强势,真的证明小米此役战胜华为了吗?
在小米正式进军欧洲市场之前,欧洲年轻人主要通过网络测评、电商等方式认识了小米。与国内不同的是,小米在国内的业务已经涉及了手机、家电、家居用品等很多领域,小米在欧洲最主要的产品依然是手机和手环。
小米在欧洲最大的优势就是高性价比。但价格优势不能代表全部,小米在欧洲的发展还面临几大难题:
第一,品牌认可度不高。欧洲人消费之谨慎、消费者对个人信息的重视,意味着他们在选购手机、手环等涉及通信或可能监测个人信息的产品时,不会轻易接受不熟悉的品牌。
以手环为例,相同的性能之下,人们可能更愿意选择Fitbit,或者直接购买Apple Watch,而品牌认可度的建立,需要宣传、广告、售后服务等部门的长期努力。
如果说依靠价格优势可以打开欧洲市场的大门,想要进一步站稳脚跟, 则要有充分的耐心,一步一步建立良好的形象。华为经过几年的经营,在欧洲已经得到了相当广泛的认可。在德国,华为已经毫无悬念的成为了苹果、三星之后的第三大厂商,近年来更有超越三星之势。而小米的路才刚刚开始。
第二,与通信运营商的合作不够。以德国为例,德国人的消费观与中国人相比非常保守。至今,顾客选购手机仍有很大一部分人选购签约机。签约机在很多德国消费者心中,仍然代表着稳定的费用和服务保障。
德国的三大通信运营商沃达丰、O2、Telekom都和苹果、三星、华为三大品牌展开了非常深入的合作。在德国街头走进任意一家通信运营商的门店,都很容易找到华为的手机。小米在这方面,还没有真正起步。
第三、客户服务还有欠缺。小米低廉的价格让很多年轻人动了心,但售后服务的问题却让很多人又犹豫了起来。与华为相比,小米在欧洲还没有建立完善的客户服务。消费者如果想要了解或购买华为手机,可以通过线上、线下、专营店、运营商等多种途径,售后服务也可以由各方提供保障。而小米手机的销售依然集中在线上,售后服务依然比较不便。
第四,产品单一。小米目前在欧洲高端机市场几乎没有建树。相比之下,华为的产品线覆盖面则要大很多。从搭载了徕卡摄像头的高端机型,到二百欧元左右的P smart(欧洲版的华为畅享)都有受众群体。而小米仍然只有中低端机型。这使得欧洲消费市场的一大主力——高收入中年群体几乎没有人选择小米。
第五,缺少自主创新。华为在遭到欧美众多企业的围剿后依然没有倒下,得益于及早地意识到自主创新的重要性,大力开发操作系统、研发芯片,并积极构建生态链。虽然鸿蒙系统、麒麟芯片仍然年轻,但这是从零到一的质的跨越。
以目前欧美市场对中国品牌的警惕性、中国与欧美国家的贸易关系的不稳定性来看,华为遭受的打击未来有可能会再次发生在其他中国品牌身上。
小米如果不能汲取华为的经验,依然只是简单地做“组装”,那么未来有一天,在面临欧美市场的排挤时,会更难生存下去。
综上所述,目前在欧洲市场上,小米与华为仍不可同日而语。华为在欧洲一路艰辛,小米则只会面临更多的困难。华为历经数年终于拥有了一席之地,绝不是仅仅靠价格优势抢来的。
小米想要进场,则需要顺应欧洲消费者的消费习惯,提高研发、售后服务的力度,更要有足够的耐心,方能在欧洲站稳脚跟。
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