对手机厂商而言，2021年是逆境中求生的一年。

这一年，在2020年中国手机市场出货量同比减少11％（Canalys统计数据）的基础上，大部分人预期中的回升行情没有出现，出货量反而还在进一步下滑，三季度同比减少了5％。

叠加芯片短缺等因素，手机行业也在加速内卷化，陷入此消彼长、零和竞争，厂商们不得不为争夺存量市场而绞尽脑汁。

不过，还是有厂商杀出了“逆风盘”。一加手机2021年上半年中国市场出货量同比增长124％，翻了一番还多，对它来说，这是全面增长的一年。

在上周，一加创始人刘作虎公布了一项重要的人事任命：由李杰出任一加中国区总裁，全面操盘国内业务，而刘作虎本人回归其更喜欢的产品打磨上。而刚刚履新的李杰也很快对一加手机发展思路进行着调整，包括以性能旗舰切入市场，升级用户运营，改革营销体系等。

“手机行业现在已经处于行业生命周期的中后端，有几个特点，一是追求效率，要提供更有效率的产品。二是体验为王。第三，除了做好效率和体验之外，还需要寻求市场的细分和差异化。”李杰在谈到自己对市场的观察时表示。

存量的竞争逻辑

恐怕任何一个手机消费市场都没有中国这般竞争激烈，全球TOP级的实力派悉数扎堆于此，市场却已从增量竞争变为存量竞争。“从2017年开始各个平台流量见底，增量变存量”，作为负责过OPPO Find 7、R系列、Reno5等诸多爆款机型的手机行业老兵，李杰清晰地看到了市场的变化。

虽然进入存量阶段，但手机市场不是没有增长，只是增长分布不均衡，国内手机厂商近来之所以纷纷发力中高端，就是看到了低端市场的萎缩与中高端的前景。

“手机最终还是要走向高端化的”，在李杰看来，经受充分市场培育的中国消费者，已经能分辨好的产品和不好的产品，体验过好产品后，会淡化价格对其下次购买的影响；随着换机周期延长到超过24个月，高端机用户不受经济因素影响，依然会为好产品埋单。

对于向来“只做精品”，有一批“加油”（一加粉丝名）拥趸的一加手机，这反而是个突破的机会。

2021年，在海内外市场不景气的情况下，一加的逆势增长证明了这一点：2021年上半年，其全球出货量骤增257％，在美国和欧洲更是增速第一；中国区出货量大增124％，远超6．5％的平均增速。

从“墙内开花墙外香”想要做到“墙内外都香”，如何延续国内市场增速和突破，成为李杰的任务。

至于一加，作为以“极致用户体验”为使命的手机厂商，它身上的标签是“精品”、“引领”。2019年一加 7 Pro率先搭载的90Hz高刷新率屏幕，如今已成为中高端机型的标配。自适应刷新率调节、AG玻璃工艺和超高触控采样率等技术，也成为它影响行业的代表，甚至拉高了整个行业对高质屏幕的水准和对细节打磨的底线。

因此，在李杰操盘下的一加中国市场，接下来将在不改变其“精品”路线的同时，产品上更明确目标人群和主打方向，挖掘细分市场，深耕用户运营，重构营销方式和体系，为存量之争储备足够的爆发能量。

性能旗舰不偏科

性能旗舰，是李杰一系列调整后给出的答案。

手机如今已渗透到人们生活的方方面面，每一个生活场景都离不开它。其中，游戏覆盖人数多，使用时间长。极光数据显示，2021年第三季度，我国手机用户每天使用时间最长的前四种APP类型分别是短视频、即时通讯、在线视频、手机游戏。

与长短视频、即时通讯等相比，游戏场景对手机性能要求更高，而且从当前市场来看，重度游戏人群的使用体验和日常需求还没有得到综合满足，因此，一加聚焦于此，计划做游戏体验好的性能旗舰手机。

国内当前有7亿游戏用户，手机厂商虽推出了一些游戏手机，以强悍的配置、酷炫的外观和便于游戏的小功能吸引用户，然而在厚度手感、影像效果等方面尚有不足。而且，仅为了打游戏而专门购入一款游戏手机的人终归是少数，“偏科”的游戏手机前景有限。

一加的性能旗舰，就是要在强悍性能和旗舰品质之间做平衡，本质是做非常好的性能体验，而不是去做小众的游戏手机。

对它来说，性能旗舰是一种回归，一直以来，一加在技术和性能方面都有深厚积累，去年归入OPPO体系后，一加无论在技术、供应链还是在游戏方面都有更好的支持。

一方面，一加获得了OPPO的供应链和技术支持，例如OPPO研究院和欧加集团一万多名工程师可以作为其技术后盾，前不久OPPO发布的马里亚纳影像芯片等新技术也有可能被用到一加产品上。

刚刚发布一加 10 Pro，它拥有“全新一代骁龙8移动平台＋LPDDR5＋UFS3．1＋USB3．1”的黄金组合，也有芯片级游戏技术HyperBoost全链路游戏稳帧技术和O－Haptics振效系统，以及史上最大面积的空间散热系统。软硬件搭配夯实性能基础，强悍性能、游戏优化与旗舰品质兼备，充分诠释了一加“性能旗舰”的含义。

强悍的性能与全面的综合性体验，让一加 10 Pro成为2022年英雄联盟手游职业联赛、2022年PEL和平精英职业联赛两大重磅赛事的指定用机。

在增量市场与中高端强劲需求之间，只做综合旗舰不够，只做覆盖单一场景的手机也不够，实现两者的完美平衡，在大众里做细分，在细分里求大众，这是很难的，但却是必然的。

拥抱用户，面向更大的市场

对于李杰来说，他给自己的定位就是“用户和一加品牌的连接器”，也是一加用户的代言人。“我的任务就是代表用户挑战公司。公司做的产品和方案，要真的考虑到用户。”

至于具体的路径，那就是基于目标用户做深耕，逐渐扩大一加手机的用户群，销量就是水到渠成的事。“决策做得对，就继续迭代，决策做错了，倾听用户的声音是可以改的。持续和用户拉近距离，我们一定能够实现销量目标。”对此，李杰很有信心。

他把一加未来发展的一切出发点放在了用户，尤其是老用户上。“原来的加油是跟着一加成长的，大家对一加是有身份认知感和归属感的。未来我们会逐渐建立老用户优先享权益和独特的运营体系。对于他们的意见，也会相应及时处理。”

如他所说，一加的用户互相称为“加油”，是“加友”的谐音，他们拥有共同的科技范偏好，在和谐友好的社区氛围下与一加共同成长，对重新出发的一加来说，“加油”是它最大的资产，也是生存的根本。

渠道上，同供应链、技术研发等方面一样，一加会充分将OPPO的优势化为己用，并有选择性地采纳。“一加不会完全1：1的复制OPPO的渠道，会选择性的复用一些东西，比如管控渠道所需的IT系统、信息化工具、客户管理工具和体系。”李杰介绍道。

目前OPPO全国 1000家覆盖90％地级市的售后网点已经向一加用户开放，为一加用户提供全面的售后服务，在未来，曾助力OPPO快速崛起的线下专卖店中，也有可能出现一加的身影。在市场集中度提升，新品牌出头难，线下渠道重要性提升的背景下，这无疑将是一大助力。

卓越的产品配以全面升级的用户服务，才能最大限度地保证用户体验，也是提升品牌影响力的关键举措。要拥抱更大的市场，“用户为王”是对此最本质的洞察。

结语

以用户需求作为原点，是李杰和他团队的工作准则。“要重视用户，经营用户，加油才是一加的最大资产，是一加生存的根本。我需要去了解我的用户，考虑到底如何为他们能做出好的产品，是否能和客户间做出很好的沟通和互动，然后销量就是自然而然的事了。”李杰非常自信的说道。

目前，手机行业现在已经处于行业生命周期的中后端，在未来，谁先占领的细分赛道，深耕用户群体，实现与消费者之间的强链接，谁便能获得更大的市场，以此来看，一加，已经准备好了。