华为Twitter事故是怎么回事？责任人如何处罚？

2019-01-04 09:47

1月4日消息，华为发布官方Twitter账号出现事故的问责决定，经调查，该贴文是由数字营销团队管理的“华为海外社交媒体日常运营服务商Sapient”负责发布，在操作过程中因为网络问题，无法用电脑正常发布华为官方新年祝福的贴文。为赶在时间导致出错。

对此，林孝聪承担直接责任，予以通报批评，个人职级降1级，月薪下调5000元；屈凡利，作为数字营销团队主管，予以通报批评，个人职级降1级，月薪降5000元，年度考核不高于B。冻结个人职级晋升、涨薪，冻结期12个月，自2019年1月2日起计算。

2018年12月31日晚间，华为以全体员工的名义发推特送上新年祝福。不过，这篇推特下方却留下了“由推特的iPhone客户端发出”（Via Twitter for iPhone）的标记。

尽管发出后立即将其删除，但贴文还是被网络红人“Marques Brownlee”截图发在推特上。

以下为全文：

关于华为官方Twitter账号出现事故的问责决定

2019年1月1日华为官方Twitter账号发布了新年祝福的贴文，右下角出现了Twitter for iPhone的显示。该贴文发布后，截图出现在了部分海外和国内社交媒体上并广泛传播，该事件对华为手机的品牌带来了不良影响。

经调查，该贴文是由数字营销团队管理的“华为海外社交媒体日常运营服务商Sapient”负责发布，在操作过程中因为VPN网络问题，无法用电脑正常发布华为官方新年祝福的贴文。为赶在跨年时间点及时发布，用iPhone手机插入香港的电话卡，直接连到防火墙外面在华为官方Twitter账号发布了新年祝福的贴文，未意识到会出现）Twitter for iPhone的显示，自检和复查流程没有要求查看Twitterf链接的操作系统，导致出错。

此次事件暴露出我们流程的建设和管理不完善，部分员工责任意识不强，对供应商管理不到位。鉴于该事件在外部产生的不良影响，经管理团队讨论决定，对相关责任人的处罚如下：

林孝聪（00258763），承担直接责任，予以通报批评，个人职级降1级，月薪下调5000元。

屈凡利（00430734），作为数字营销团队主管，予以通报批评，个人职级降1级，月薪降5000元，年度考核不高于B。冻结个人职级晋升、涨薪，冻结期12个月，自2019年1月2日起计算。

希望大家引以为戒，加强学习和反思，不断提升专业能力，同时加强对供应商和合作伙伴的管理，共同提高责任意识。报送：郭平

主送公共及政府事务部全体抄送：消费者BG行政管理团队

华为公共及政府事务部二O一九年－月三日