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华为Twitter事故是怎么回事?责任人如何处罚?

2019-01-04 09:47
来源: 金融界

1月4日消息,华为发布官方Twitter账号出现事故的问责决定,经调查,该贴文是由数字营销团队管理的“华为海外社交媒体日常运营服务商Sapient”负责发布,在操作过程中因为网络问题,无法用电脑正常发布华为官方新年祝福的贴文。为赶在时间导致出错。

对此, 林孝聪承担直接责任,予以通报批评,个人职级降1级,月薪下调5000元;屈凡利 ,作为数字营销团队主管,予以通报批评,个人职级降1级,月薪降5000元,年度考核不高于B。冻结个人职级晋升、涨薪,冻结期12个月,自2019年1月2日起计算。

2018年12月31日晚间,华为以全体员工的名义发推特送上新年祝福。不过,这篇推特下方却留下了“由推特的iPhone客户端发出”(Via Twitter for iPhone)的标记。

尽管发出后立即将其删除,但贴文还是被网络红人“Marques Brownlee”截图发在推特上。

以下为全文:

关于华为官方Twitter账号出现事故的问责决定

2019年1月1日华为官方Twitter账号发布了新年祝福的贴文,右下角出现了Twitter for iPhone的显示。该贴文发布后,截图出现在了部分海外和国内社交媒体上并广泛传播,该事件对华为手机的品牌带来了不良影响。

经调查,该贴文是由数字营销团队管理的“华为海外社交媒体日常运营服务商Sapient”负责发布,在操作过程中因为VPN网络问题,无法用电脑正常发布华为官方新年祝福的贴文。为赶在跨年时间点及时发布,用iPhone手机插入香港的电话卡,直接连到防火墙外面在华为官方Twitter账号发布了新年祝福的贴文,未意识到会出现)Twitter for iPhone的显示,自检和复查流程没有要求查看Twitterf链接的操作系统,导致出错。

此次事件暴露出我们流程的建设和管理不完善,部分员工责任意识不强,对供应商管理不到位。鉴于该事件在外部产生的不良影响,经管理团队讨论决定,对相关责任人的处罚如下:

林孝聪(00258763),承担直接责任,予以通报批评,个人职级降1级,月薪下调5000元。

屈凡利(00430734) ,作为数字营销团队主管,予以通报批评,个人职级降1级,月薪降5000元,年度考核不高于B。冻结个人职级晋升、涨薪,冻结期12个月,自2019年1月2日起计算。

希望大家引以为戒,加强学习和反思,不断提升专业能力,同时加强对供应商和合作伙伴的管理,共同提高责任意识。报送:郭平

主送公共及政府事务部全体抄送:消费者BG行政管理团队

华为公共及政府事务部二O一九年-月三日

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