重磅：欧盟新政迫使消费电子业发生巨变，中国如何应对？

2020-03-13 10:14

撰文／蓝科技

对消费电子制造业，尤其是家电和手机制造业来说，和疫情来得一样突然的还有欧盟新政。

蓝科技获悉，欧盟正计划开展新循环经济行动，而欧盟委员会计划“在电子和ICT方面采取具体行动”。

简单地说，这项计划透露出几个明确的信号：一是欧盟希望消费电子产品要确保寿命更长，不能使用寿命短而且对环境污染产生影响；

二是消费电子产品产生的废物和收集处理未来要建立完善的规则；

三是这项计划的根本目的，是执行欧洲绿色协议的目标，即欧洲的可持续增长议程。

这项计划中最受益的当属消费者。因为这项计划指出：消费者将受益于真正的维修权、消费者将可以获取有关产品可修复性和耐用性等问题的可靠信息。

这两点其实是整个计划的核心，一方面是更好地保护消费者，让他们对产品有更加详尽的知情权、维修权和耐用性等和产品有关的一切；另一方面，将迫使企业对售后维修体系更加完善，对产品的生命周期及可修复程度必须明确。

不要小看这一变化，对企业将会产生深远的影响，而且将迫使企业会在欧洲增加更多的投入。这些投入包括两层含义：

一是硬件的投入。即服务体系，比如维修、知情权等，虽然绝大多数产品在欧洲一直以来都在遵守欧盟规则，有相对完善的用户产品知情权和维修等服务，但欧盟这一规则出台后，意味着产品将会更加透明化，甚至每一个产品零部件都应该（或需要）做出详尽的说明。“知情权”这三个字可以说完全是站在消费者的角度。

二是软件的投入。即通过APP或在线解答等情况，随时能够与消费者交互互动，并帮助消费者解决问题。这两方面，都需要企业在原有的基础之上投入财力、物力和精力。

在现实中，有些制造商不允许第三方对其进行维修，或者产品出现问题时已经过了质保期，而制造商则不予维修，或者维修价格过高。欧盟新的计划中，将会强调消费者的利益，而制造商则需要肩负相当的责任。

一旦欧盟实施新的政策，将会加大对消费者的保护力度，并明确消费者知情权。这意味着，未来有些产品即使过了质保期，一旦消费者此前没有获得应有的知情权，那么很有可能是制造商的责任，并此负担产品的维修等问题。

这些新法规直接对智能手机、笔记本电脑和其他电子产品的制造商产生重大的影响。

与此同时，该委员会还将为电池引入新的监管框架，以增强可持续性，提高其在满足人体环境目标方面的潜在用途。

目前在欧盟市场，以华为、小米、OV等为代表的中国手机品牌增速迅猛；以海尔、海信、TCL、美的、格兰仕为代表的家电制造业稳步攀升，这些企业肯定是上述欧盟新规下重点监管的企业之一。当然，欧盟新规不只是针对中国企业，而是面向全球企业。

中国企业该如何应对欧盟新规，这是他们在疫情时期，必须要着手应对的一个重大课题。

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